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物联网时代,除湿机行业如何进行售后服务?

文章出处:杭井除湿设备 文章作者:jingquan人气:发表时间:2020-12-30 15:16

物联网时代,除湿机行业如何进行售后服务:小编认为,售后服务才能体现一个企业的底蕴,如果售后跟不上去,那么企业就会得罪消费者,你的市场就会慢慢的缩小,要知道,现在的互联网传播坏的消息是非常快的,正印证了那句古话,好事不出门,坏事传千里。除非你的产品是独一无二的,没有其他的替代品。

现在除湿机行业的售后服务非常简单,由于采用错误代码表示除湿机故障的原因,所以只要除湿机出现故障,那么厂家就会知道除湿机除了什么故障,只要将零部件邮寄给用户,让用户自己更换即可,大的故障比如压缩机出现问题就邮寄回除湿机生产厂家,由厂家维修好后,再又寄回给用户。

这个方法已经成为除湿机行业售后的潜规则,用户也认可这样的方法,毕竟除湿机小毛病的维修还是比较简单的。但是其中有个时间差的问题,因为用户那里不可能有备用的除湿机,在除湿机故障未维修好的这段时间里,你让用户如何清除潮湿呢?

物联网时代的到来,也许可以解决这个问题。我们先了解下物联网的定义:通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物体与互联网相连接,进行信息交换和通信,以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

也就是说,通过物联网,我们可以随时监控机器设备出现的状况,这样一来,只要我们在除湿机上装备信息传感设备就可以随时随地的监控我们销售出去的除湿机的状况,只要除湿机出现故障,企业就可以在第一时间内掌握情况,并给予指导,或者提前邮寄零部件更换,这样一来,就不会耽搁用户使用了。

可以说,物联网时代的到来,可以将售后服务这块做到用户的前头,这样才会让用户感到切实的方便,体念到用户至上的感觉。如此的售后,你就是使劲的赶用户,用户也不会走,你的市场只会越来越大。物联网时代,可以将售后做到故障发生之前,除湿机企业,你做好准备了吗?

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